Všeobecné obchodní podmínky

1. Oblast působnosti a poskytovatel

Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují užívání vyhledávání na trhu CarFalke – webových stránek, aplikace a souvisejících služeb (dále jen „služba“) – podniky obchodujícími s motorovými vozidly (dále jen „zákazník“). Poskytovatelem je CarFalke GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 München, Deutschland („CarFalke“, „my“).

Služba je určena výhradně podnikatelům ve smyslu § 14 BGB (německý občanský zákoník). Spotřebitelé ji užívat nemohou. Odchylné nebo doplňující podmínky zákazníka se nestávají součástí smlouvy, ani pokud jim výslovně neodporujeme. Individuální ujednání v nabídce nebo v potvrzení objednávky mají před těmito VOP přednost.

2. Služby CarFalke

CarFalke prohledává veřejně přístupné inzeráty vozidel na portálech třetích stran (v současnosti mobile.de, AutoScout24 a Kleinanzeigen), zobrazuje je ve společném vyhledávání s filtry, hodnocením ceny, tržní hodnotou, podrobnostmi o vozidle a – pokud jsou v inzerátu zveřejněny – kontaktními údaji inzerenta, upozorňuje zákazníka na nové výsledky jeho uložených hledání a nabízí pomůcky, jako je parkoviště (seznam sledovaných vozidel), stav týmu, nákupní kalkulace, živý přehled a mobilní aplikace. Konkrétní rozsah (počet uživatelů, počet uložených hledání, portály, rychlost upozornění) vyplývá ze sjednaného balíčku.

Inzeráty pocházejí od třetích osob. CarFalke je přebírá v podobě, v jaké jsou zveřejněny na portálu, a neručí za to, že jsou úplné, aktuální, správné nebo stále dostupné; rozhodující je vždy původní inzerát. Které inzeráty služba zachytí, závisí na portálech; změní-li portály svou strukturu nebo omezí-li přístup, může se rozsah služby dočasně nebo trvale změnit. Funkce, které cíleně načítají stránky portálů (např. „Načíst detaily“), jsou k dispozici v rámci denní kvóty.

Hodnocení ceny, tržní hodnoty, nákupní potenciály a tržní trendy jsou statistické odhady ze srovnatelných inzerátů. Nenahrazují prohlídku vozidla ani vlastní prověření zákazníkem; o výkupu rozhoduje výhradně zákazník. Funkce označené jako náhled mohou být neúplné a mohou být kdykoli změněny nebo ukončeny.

CarFalke není kupujícím ani prodávajícím zobrazených vozidel, není zprostředkovatelem a není smluvní stranou koupě vozidla. mobile.de, AutoScout24 a Kleinanzeigen jsou ochranné známky svých příslušných vlastníků; CarFalke není s těmito portály nijak propojeno. Při návštěvě portálu platí jeho podmínky užívání.

3. Přístup a uzavření smlouvy

O přístup se žádá prostřednictvím formuláře „Požádat o přístup“. Žádost je návrhem zákazníka na uzavření smlouvy o užívání podle těchto VOP. Smlouva je uzavřena, jakmile CarFalke žádost po ověření potvrdí v textové podobě (e-mailem) a aktivuje přístup. Na aktivaci není právní nárok; CarFalke může žádost odmítnout bez udání důvodů, zejména není-li prokázána podnikatelská činnost v oblasti obchodu s motorovými vozidly.

Zákazník prohlašuje, že s motorovými vozidly obchoduje v rámci podnikatelské činnosti, že údaje uvedené v žádosti jsou pravdivé a úplné a že žadatel je oprávněn zákazníka zastupovat. Změny firemních údajů je nutno neprodleně oznámit.

Zkušební období: S aktivací obdrží zákazník, není-li sjednáno jinak, bezplatný zkušební přístup na dobu sdělenou při aktivaci (v současnosti 30 dní). Zkušební období končí automaticky; mlčky se neprodlužuje a nezakládá žádnou platební povinnost. Placené balíčky, jejich ceny, rozsah plnění a doba trvání se sjednávají samostatně v nabídce nebo v potvrzení objednávky.

4. Uživatelské účty a tým

Zákazník obdrží uživatelské účty v rozsahu počtu uživatelů sjednaného v balíčku („místa“). Účty smějí být přiděleny pouze zaměstnancům zákazníka a jím pověřeným osobám, které službu užívají pro zákazníka; předávání přístupových údajů třetím osobám a společné užívání jednoho účtu více osobami jsou zakázány. Zákazník spravuje svůj tým sám a může účty kdykoli zakládat, měnit a odebírat.

Přístupové údaje je nutno uchovávat v tajnosti. Zákazník odpovídá za všechna jednání provedená prostřednictvím jeho účtů, pokud je zavinil, a o podezření na zneužití CarFalke neprodleně informuje.

5. Přípustné užívání

Službu lze užívat výhradně pro vlastní podnikatelskou činnost zákazníka, tj. k vyhledávání vozidel, k jejich hodnocení pro výkup zákazníkem a k oslovení inzerenta v této věci. Zakázáno je zejména:

• používání kontaktních údajů inzerentů k jiným účelům než k dotazu na nabízené vozidlo, zejména k reklamě, hromadným hovorům, zprávám bez souvislosti s inzerátem nebo k zařazení do distribučních seznamů
• předávání, zveřejňování, pronajímání nebo prodej údajů ze služby třetím osobám a používání údajů pro vlastní nebo cizí konkurenční produkt
• systematické vytěžování, kopírování nebo stahování podstatných částí databáze a přístup ke službě pomocí botů, skriptů nebo jiných automatizovaných prostředků
• obcházení počtu uživatelů, limitů hledání, kvót nebo bezpečnostních opatření
• jakékoli užívání, které je v rozporu s platným právem, zejména s právem na ochranu osobních údajů a soutěžním právem (GDPR, UWG – německý zákon proti nekalé soutěži), nebo které porušuje práva inzerentů nebo portálů
• vkládání protiprávního, urážlivého nebo nevěcného obsahu do poznámek a jiných textových polí

Za plnění zákonných povinností, které se na něj vztahují při kontaktu s inzerenty a při koupi vozidel, odpovídá zákazník sám.

6. Ochrana osobních údajů a odpovědnost zákazníka

Jak CarFalke zpracovává osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Za užívání kontaktních údajů a dalších údajů o inzerentech zákazníkem – například při telefonátech, dotazech a v poznámkách – je zákazník samostatným správcem ve smyslu GDPR. Zavazuje se tyto údaje používat pouze k účelu uvedenému v oddílu 5, nepředávat je třetím osobám, neuchovávat je po uzavření věci déle, než je nezbytné, a respektovat námitky inzerentů. Pozve-li zákazník své zaměstnance, zajistí, že je oprávněn předat jejich údaje CarFalke.

7. Dostupnost, údržba a další vývoj

CarFalke usiluje o nepřetržitou dostupnost služby. Nárok na nepřerušenou dostupnost neexistuje. Údržba, poruchy u poskytovatelů služeb, změny nebo omezení přístupu ze strany portálů a události mimo naši sféru vlivu mohou omezit dostupnost nebo rozsah dat; plánovanou údržbu podle možností předem oznamujeme.

CarFalke smí službu dále vyvíjet a funkce měnit, doplňovat nebo ukončovat, pokud zůstane zachováno smluvně sjednané jádro služby a změna je pro zákazníka přiměřená. O podstatných omezeních informujeme v textové podobě.

8. Odměna a platby

Odměna za placené balíčky vyplývá z nabídky, resp. z potvrzení objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, která se připočítává v zákonné výši. Faktury jsou zasílány elektronicky e-mailem a jsou, není-li sjednáno jinak, splatné bez srážek do 14 dnů od doručení.

Při prodlení s platbou platí zákonné úroky z prodlení (§ 288 Abs. 2 BGB) a paušální náhrada za prodlení podle § 288 Abs. 5 BGB. Je-li zákazník se splatnou platbou v prodlení i přes upomínku s přiměřenou dodatečnou lhůtou, může CarFalke přístup až do zaplacení zablokovat; platební povinnost tím zůstává nedotčena.

9. Doba trvání a výpověď

Zkušební období končí uplynutím sdělené doby, aniž by bylo třeba výpovědi. Doba trvání placeného balíčku vyplývá z nabídky. Není-li v ní sjednáno jinak, uzavírá se smlouva na dobu neurčitou a obě strany ji mohou vypovědět v textové podobě s výpovědní lhůtou 30 dní ke konci kalendářního měsíce.

Právo obou stran na okamžitou výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno. Důležitý důvod na straně CarFalke je dán zejména tehdy, porušuje-li zákazník i přes výstrahu oddíl 5, skončí-li jeho podnikatelská činnost v oblasti obchodu s motorovými vozidly nebo byly-li jeho údaje v žádosti o přístup nepravdivé.

Skončením smlouvy zanikají přístupy zákazníka a jeho týmu. Zákazník odpovídá za to, aby údaje, které potřebuje (např. parkoviště, poznámky), před skončením exportoval. Po skončení smlouvy údaje zákazníka vymažeme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

10. Zablokování při porušení podmínek

Poruší-li zákazník nebo člen jeho týmu tyto VOP nebo platné právo nebo existují-li pro to konkrétní indicie, může CarFalke – s ohledem na oprávněné zájmy zákazníka a v závislosti na závažnosti porušení – dočasně zablokovat jednotlivé účty nebo celý přístup, omezit funkce nebo odstranit obsah. O opatření a jeho důvodu zákazníka informujeme, pokud tomu nebrání právní předpisy nebo odvracení probíhajícího zneužití, a dáme mu příležitost se vyjádřit.

11. Užívací práva a obsah

Zákazník získává na dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřevoditelné a dále nesublicencovatelné právo užívat službu v rámci těchto VOP pro svou podnikatelskou činnost. Veškerá práva k softwaru, designu, analýzám a databázi, včetně práv pořizovatele databáze (§§ 87a ff. UrhG, německý autorský zákon), zůstávají CarFalke, resp. jeho poskytovatelům licencí. Práva inzerentů a portálů k inzerátům zůstávají nedotčena.

Obsah, který zákazník ve službě vytvoří (např. poznámky, stavy, kalkulace), zůstává jeho obsahem. Zákazník uděluje CarFalke právo tento obsah ukládat a zpracovávat v rozsahu nezbytném pro poskytování služby.

12. Odpovědnost

CarFalke odpovídá neomezeně za úmysl a hrubou nedbalost, za škody vzniklé újmou na životě, těle nebo zdraví, podle německého zákona o odpovědnosti za vadné výrobky (Produkthaftungsgesetz) a v rozsahu převzaté záruky.

Při porušení podstatných smluvních povinností z lehké nedbalosti (povinností, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat) je odpovědnost omezena na škodu typickou pro danou smlouvu a předvídatelnou. Jinak je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena. Během bezplatného zkušebního období odpovídá CarFalke – s výjimkou případů uvedených v prvním odstavci – pouze za úmysl a hrubou nedbalost.

CarFalke neodpovídá za správnost, úplnost a dostupnost inzerátů pocházejících od třetích osob, za hodnocení ceny, tržní hodnoty a jiné odhady, za rozhodnutí zákazníka o výkupu vozidla ani za plnění smluv mezi zákazníkem a inzerentem. Za ztrátu dat odpovídá CarFalke pouze v rozsahu, v jakém by k ní došlo i při řádném zálohování dat zákazníkem.

Odpovědnost statutárních zástupců, zaměstnanců a pomocníků CarFalke je omezena stejným způsobem.

13. Zproštění odpovědnosti

Zákazník zprostí CarFalke nároků třetích osob – včetně inzerentů, portálů a orgánů veřejné moci –, které vyplývají ze zaviněného porušení těchto VOP nebo platného práva zákazníkem nebo členy jeho týmu, včetně přiměřených nákladů právní obrany. CarFalke zákazníka o takových nárocích neprodleně informuje a ponechá mu, je-li to možné, jejich obranu.

14. Změny těchto VOP

CarFalke může tyto VOP s účinky do budoucna změnit, je-li to nezbytné z věcných důvodů, například z důvodu změny právní úpravy, judikatury, změn portálů nebo nových funkcí, a je-li změna pro zákazníka přiměřená. Změny oznamujeme v textové podobě nejméně 30 dní před nabytím jejich účinnosti. Nevznese-li zákazník do nabytí účinnosti námitku, platí změny za přijaté; na tento následek a na jeho právo vypovědět smlouvu ke dni nabytí účinnosti v oznámení zvlášť upozorníme. Změny odměny a sjednaného jádra plnění vyžadují souhlas zákazníka.

15. Závěrečná ustanovení

Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

Výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy nebo v souvislosti s ní je sídlo CarFalke, je-li zákazník obchodníkem (Kaufmann), veřejnoprávní právnickou osobou nebo veřejnoprávním zvláštním majetkem (öffentlich-rechtliches Sondervermögen). CarFalke je i nadále oprávněno žalovat zákazníka v místě jeho obecné soudní příslušnosti.

Prohlášení, pro která tyto VOP stanoví textovou podobu, lze činit e-mailem. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení; namísto neplatného ustanovení platí zákonná úprava.