Genel İşlem Koşulları (AGB)

1. Kapsam ve hizmet sağlayıcı

Bu Genel İşlem Koşulları (AGB), CarFalke pazar aramasının – web sitesi, uygulama ve ilgili hizmetler (“Hizmet”) – motorlu taşıt ticareti yapan işletmeler (“Müşteri”) tarafından kullanımına uygulanır. Hizmet sağlayıcı CarFalke GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 München, Deutschland’tir (“CarFalke”, “biz”).

Hizmet yalnızca § 14 BGB (Alman Medeni Kanunu) anlamında tacirlere yöneliktir. Tüketiciler hizmeti kullanamaz. Müşterinin farklı veya tamamlayıcı koşulları, bunlara açıkça itiraz etmesek dahi sözleşmenin parçası olmaz. Bir teklifte veya sipariş onayında yer alan bireysel anlaşmalar bu AGB’ye göre önceliklidir.

2. CarFalke’nin hizmetleri

CarFalke, üçüncü taraf portallardaki (şu anda mobile.de, AutoScout24 ve Kleinanzeigen) herkese açık araç ilanlarını tarar; bunları filtreler, fiyat değerlendirmesi, piyasa değeri, araç detayları ve – ilanda yayımlanmışsa – satıcının iletişim bilgileriyle ortak bir aramada sunar, Müşteriyi kayıtlı aramalarına ait yeni sonuçlar hakkında bilgilendirir ve park yeri, ekip durumu, alım hesaplaması, canlı akış ve mobil uygulama gibi yardımcı araçlar sunar. Somut kapsam (kullanıcı sayısı, kayıtlı arama sayısı, portallar, bildirim hızı) kararlaştırılan pakete göre belirlenir.

İlanlar üçüncü kişilere aittir. CarFalke bunları portalda yayımlandıkları şekliyle aktarır ve eksiksiz, güncel, doğru veya hâlâ mevcut olduklarına dair hiçbir güvence vermez; esas olan her zaman orijinal ilandır. Hizmetin hangi ilanları kapsadığı portallara bağlıdır; portallar yapılarını değiştirir veya erişimi kısıtlarsa hizmetin kapsamı geçici veya kalıcı olarak değişebilir. Portal sayfalarını hedefli olarak çağıran işlevler (ör. “Detayları getir”) günlük bir kota çerçevesinde kullanılabilir.

Fiyat değerlendirmeleri, piyasa değerleri, alım potansiyelleri ve piyasa trendleri, benzer ilanlardan elde edilen istatistiksel tahminlerdir. Aracın ekspertiz incelemesinin veya Müşterinin kendi kontrolünün yerini tutmazlar; alım kararını yalnızca Müşteri verir. Önizleme olarak işaretlenen işlevler eksik olabilir ve her zaman değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.

CarFalke, gösterilen araçların alıcısı veya satıcısı değildir, aracı değildir ve bir araç satışının sözleşme tarafı değildir. mobile.de, AutoScout24 ve Kleinanzeigen, ilgili sahiplerinin markalarıdır; CarFalke’nin bu portallarla herhangi bir bağlantısı yoktur. Bir portal ziyaret edildiğinde o portalın kullanım koşulları geçerlidir.

3. Erişim ve sözleşmenin kurulması

Erişim, “Erişim iste” formu üzerinden talep edilir. Talep, Müşterinin bu AGB uyarınca bir kullanım sözleşmesi kurulmasına yönelik teklifidir. Sözleşme, CarFalke’nin talebi inceledikten sonra metin şeklinde (e-postayla) onaylaması ve erişimi açmasıyla kurulur. Erişimin açılmasını talep etme hakkı yoktur; CarFalke talebi gerekçe göstermeksizin, özellikle motorlu taşıt ticaretindeki ticari faaliyet kanıtlanmamışsa reddedebilir.

Müşteri, ticari olarak motorlu taşıt alım satımı yaptığını, talepte verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu ve talepte bulunan kişinin Müşteriyi temsile yetkili olduğunu beyan eder. Firma bilgilerindeki değişiklikler gecikmeksizin bildirilmelidir.

Deneme süresi: Aksi kararlaştırılmadıkça Müşteri, erişimin açılmasıyla birlikte, açılış sırasında bildirilen süre boyunca (şu anda 30 gün) ücretsiz bir deneme erişimi alır. Deneme süresi kendiliğinden sona erer; zımni olarak uzamaz ve ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Ücretli paketler, fiyatları, hizmet kapsamı ve süresi ayrıca bir teklif veya sipariş onayında kararlaştırılır.

4. Kullanıcı hesapları ve ekip

Müşteri, pakette kararlaştırılan kullanıcı sayısı (“koltuklar”) kadar kullanıcı hesabı alır. Hesaplar yalnızca Müşterinin çalışanlarına ve Müşteri adına hizmeti kullanan, onun görevlendirdiği kişilere tahsis edilebilir; erişim bilgilerinin üçüncü kişilere verilmesi ve bir hesabın birden fazla kişi tarafından ortak kullanılması yasaktır. Müşteri ekibini kendisi yönetir ve hesapları istediği zaman oluşturabilir, değiştirebilir ve kaldırabilir.

Erişim bilgileri gizli tutulmalıdır. Müşteri, kendisinden kaynaklandığı ölçüde hesapları üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur ve şüphelenilen bir kötüye kullanımı CarFalke’ye gecikmeksizin bildirir.

5. İzin verilen kullanım

Hizmet yalnızca Müşterinin kendi ticari faaliyeti için, yani araç bulmak, bunları Müşteri tarafından satın alınmak üzere değerlendirmek ve bu amaçla satıcıyla iletişime geçmek için kullanılabilir. Özellikle şunlar yasaktır:

• satıcıların iletişim bilgilerinin ilandaki araçla ilgili bir talep dışındaki amaçlarla, özellikle reklam, seri aramalar, ilanla ilgisi olmayan mesajlar veya dağıtım listelerine ekleme için kullanılması
• hizmetten elde edilen verilerin üçüncü kişilere verilmesi, yayımlanması, kiralanması veya satılması ve verilerin kendisine ya da başkasına ait rakip bir ürün için kullanılması
• veri tabanının önemli bölümlerinin sistematik olarak okunması, kopyalanması veya indirilmesi ve hizmete botlar, betikler veya diğer otomatik araçlarla erişilmesi
• kullanıcı sayısının, arama limitlerinin, kotaların veya güvenlik önlemlerinin aşılması
• yürürlükteki hukuka, özellikle veri koruma ve rekabet hukukuna (DSGVO, UWG) aykırı olan ya da satıcıların veya portalların haklarını ihlal eden her türlü kullanım
• notlara ve diğer serbest metin alanlarına hukuka aykırı, hakaret içeren veya nesnellikten uzak içerik girilmesi

Müşteri, satıcılarla iletişimde ve araç alımında kendisine düşen yasal yükümlülüklere uyulmasından kendisi sorumludur.

6. Veri koruma ve Müşterinin sorumluluğu

CarFalke’nin kişisel verileri nasıl işlediği Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır. İletişim bilgilerinin ve satıcılara ilişkin diğer bilgilerin Müşteri tarafından kullanımı bakımından – örneğin aramalarda, taleplerde ve notlarda – Müşteri, DSGVO anlamında bağımsız veri sorumlusudur. Müşteri bu verileri yalnızca bölüm 5’te belirtilen amaçla kullanmayı, üçüncü kişilere aktarmamayı, işlem tamamlandıktan sonra gerekenden uzun süre saklamamayı ve satıcıların itirazlarını dikkate almayı taahhüt eder. Müşteri çalışanlarını davet ederse, onların verilerini CarFalke’ye aktarmaya yetkili olduğunu güvence altına alır.

7. Erişilebilirlik, bakım ve geliştirme

CarFalke, hizmeti günün her saatinde erişilebilir tutmaya çalışır. Kesintisiz erişilebilirlik hakkı yoktur. Bakım çalışmaları, hizmet sağlayıcılardaki arızalar, portallardaki değişiklikler veya erişim kısıtlamaları ve etki alanımız dışındaki olaylar erişilebilirliği veya veri kapsamını kısıtlayabilir; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.

CarFalke, sözleşmeyle kararlaştırılan hizmetin özü korunduğu ve değişiklik Müşteri açısından makul olduğu ölçüde hizmeti geliştirebilir, işlevleri değiştirebilir, ekleyebilir veya sonlandırabilir. Önemli kısıtlamalar hakkında metin şeklinde bilgi veririz.

8. Ücret ve ödeme

Ücretli paketlerin ücreti teklifte veya sipariş onayında belirtilir. Tüm fiyatlar net olup yasal KDV ayrıca eklenir. Faturalar elektronik olarak e-postayla iletilir ve aksi kararlaştırılmadıkça tebliğden itibaren 14 gün içinde kesintisiz olarak ödenir.

Ödeme temerrüdünde yasal temerrüt faizi (§ 288 Abs. 2 BGB) ve § 288 Abs. 5 BGB uyarınca temerrüt götürü tazminatı uygulanır. Müşteri, makul bir ek süre içeren ihtara rağmen muaccel bir ödemede temerrüde düşerse, CarFalke erişimi ödeme yapılana kadar engelleyebilir; ödeme yükümlülüğü bundan etkilenmez.

9. Süre ve fesih

Deneme süresi, fesih bildirimine gerek kalmaksızın bildirilen sürenin dolmasıyla sona erer. Ücretli bir paketin süresi teklifte belirtilir. Orada aksi kararlaştırılmadıkça sözleşme belirsiz süreli olup her iki tarafça da ay sonu itibarıyla 30 günlük bildirim süresiyle metin şeklinde feshedilebilir.

Her iki tarafın haklı nedenle derhâl fesih hakkı saklıdır. CarFalke açısından haklı neden özellikle, Müşterinin uyarıya rağmen bölüm 5’i ihlal etmesi, motorlu taşıt ticaretindeki ticari faaliyetinin sona ermesi veya erişim talebindeki bilgilerinin doğru olmaması hâlinde mevcuttur.

Sözleşmenin sona ermesiyle Müşterinin ve ekibinin erişimleri sona erer. Müşteri, ihtiyaç duyduğu verileri (ör. park yeri, notlar) sona ermeden önce dışa aktarmakla yükümlüdür. Sözleşme sona erdikten sonra Müşterinin verilerini Gizlilik Politikası’na göre sileriz.

10. İhlallerde engelleme

Müşteri veya ekibinin bir üyesi bu AGB’yi ya da yürürlükteki hukuku ihlal ederse veya buna ilişkin somut belirtiler bulunursa CarFalke – Müşterinin meşru menfaatlerini dikkate alarak ve ihlalin ağırlığına bağlı olarak – tekil hesapları veya erişimin tamamını geçici olarak engelleyebilir, işlevleri kısıtlayabilir veya içerikleri kaldırabilir. Yasal düzenlemeler veya devam eden bir kötüye kullanımın önlenmesi buna engel olmadıkça Müşteriyi alınan önlem ve gerekçesi hakkında bilgilendirir ve ona görüş bildirme imkânı tanırız.

11. Kullanım hakları ve içerikler

Müşteri, sözleşme süresince hizmeti bu AGB çerçevesinde ticari faaliyeti için kullanmaya yönelik basit, devredilemez ve alt lisans verilemez bir hak elde eder. Yazılım, tasarım, analizler ve veri tabanı üzerindeki tüm haklar, veri tabanı yapımcısının hakları (§§ 87a vd. UrhG – Alman Telif Hakkı Kanunu) dahil, CarFalke’de veya lisans verenlerinde kalır. Satıcıların ve portalların ilanlar üzerindeki hakları saklıdır.

Müşterinin hizmette oluşturduğu içerikler (ör. notlar, durumlar, hesaplamalar) Müşterinin içerikleri olarak kalır. Müşteri, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde bunları saklama ve işleme hakkını CarFalke’ye tanır.

12. Sorumluluk

CarFalke; kast ve ağır ihmalden, hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa zarar verilmesinden doğan zararlardan, Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca ve üstlenilen bir garanti kapsamında sınırsız sorumludur.

Esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun ifasını ancak mümkün kılan ve Müşterinin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülükler) hafif ihmalle ihlali hâlinde sorumluluk, sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zararla sınırlıdır. Bunun dışında hafif ihmalden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur. Ücretsiz deneme süresi boyunca CarFalke – ilk paragraftaki durumlar hariç – yalnızca kast ve ağır ihmalden sorumludur.

CarFalke; üçüncü kişilere ait ilanların doğruluğundan, eksiksizliğinden ve mevcudiyetinden, fiyat değerlendirmelerinden, piyasa değerlerinden ve diğer tahminlerden, Müşterinin bir aracın alımına ilişkin kararlarından veya Müşteri ile bir satıcı arasındaki sözleşmelerin ifasından sorumlu değildir. Veri kaybından CarFalke yalnızca, Müşteri tarafından usulüne uygun veri yedeklemesi yapılmış olsaydı da meydana gelecek olan kapsamda sorumludur.

CarFalke’nin kanuni temsilcilerinin, çalışanlarının ve ifa yardımcılarının sorumluluğu da aynı şekilde sınırlıdır.

13. Tazminat muafiyeti

Müşteri, kendisinin veya ekip üyelerinin bu AGB’yi ya da yürürlükteki hukuku kusurlu olarak ihlal etmesine dayanan üçüncü kişi taleplerine – ilan satıcıları, portallar ve resmî makamlar dahil – karşı, makul hukuki savunma masrafları da dahil olmak üzere CarFalke’yi ari tutar. CarFalke bu tür talepler hakkında Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir ve mümkün olduğu ölçüde savunmayı Müşteriye bırakır.

14. Bu AGB’de yapılacak değişiklikler

CarFalke, örneğin değişen hukuki durum, içtihat, portallardaki değişiklikler veya yeni işlevler nedeniyle nesnel gerekçelerle gerekli olması ve değişikliğin Müşteri açısından makul olması hâlinde bu AGB’yi ileriye dönük olarak değiştirebilir. Değişiklikleri yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce metin şeklinde bildiririz. Müşteri yürürlük tarihine kadar itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır; bildirimde bu sonuca ve Müşterinin sözleşmeyi yürürlük tarihi itibarıyla feshetme hakkına ayrıca dikkat çekeriz. Ücrette ve kararlaştırılan hizmet özündeki değişiklikler Müşterinin onayına tabidir.

15. Son hükümler

BM Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Müşterinin tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel mal varlığı olması hâlinde, bu sözleşmeden doğan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme CarFalke’nin merkezinin bulunduğu yer mahkemesidir. CarFalke, Müşteriye karşı onun genel yetkili mahkemesinde dava açma hakkını saklı tutar.

Bu AGB’nin metin şeklini öngördüğü beyanlar e-postayla yapılabilir. Bu AGB’nin bir hükmünün geçersiz olması hâlinde diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez; geçersiz hükmün yerine yasal düzenlemeler geçer.